Pogosta vprašanja
1. Katere probleme rešuje spletna storitev Naroči.me?
Osredotočili smo se na reševanje predvsem dveh problemov:
1. Naročanje strank na termine.
Pregleden koledar po zaposlenih, delovnih prostorih, tednih. Avtomatsko preverjanje zasedenosti (preveri, če je na razpolago delovno mesto, zaposlen, v okviru delovnega časa). Čarovnik za iskanje prostih terminov (optimizira razpored delovnega časa – brez lukenj v delovnem času).
2. Naročanje na termine preko spleta.
Zmanjša delež naročanja po telefonu (razbremeni zaposlene). Spletni obrazec se vgradi v spletno stranc. Ob novem naročilu se lahko pošlje SMS zaposlenemud. Stranka lahko sama prekliče naročilo dovolj zgodaj.
2. Kakšne so prednosti uporabe?
Kakšne so prednosti uporabe storitve Naroči.me za vaše stranke?
24h enostavno in hitro naročanje v maksimalno 3 korakih preko osebnega računalnika, tablice ali pametnega telefona. Možnost izbire termina in izvajalca. Avtomatski opomniki o terminu.
Kakšne so prednosti uporabe za vaš posel?
Povečanje prodaje – z možnostjo 24h naročanja in posledično manj izgubljenimi priložnostmi zaradi nedosegljivosti povečajte obiske obstoječih strank vsaj za 20 %. Z orodji za pospeševanje prodaje (akcije, kuponi…) obstoječim strankam povečajte prodajo storitev in izdelkov za vsaj 25 %. Z enostavnim naročanjem kot vašo konkurenčno prednostjo privabite več novih strank.
Optimizacija stroškov – z zmanjšanjem števila telefonskih klicev in večjo prioduktivnostjio zmanjšate stroške osebje do 20 % ozrima prihranite vsaj 10 h tedensko. Z uporabo avtomatskega opominjanja o terminih (e-pošta, SMS) zmanjšate število neprihodov naročenih strank do 50 %. Povečajte svojo produktitvost zaradi boljše organizacije in učinkovitejšega upravljanja vašega posla.
3. Nekaj splošnih vprašanj
Koliko prometa se je do sedaj ustvarilo preko Naroči.me?
Preko storitve Naroči.Me je bilo opravljeno za več kot 2,7 mio € storitev.
Ali se lahko dogovorimo za demonstracijo delovanja storitve?
Da, po predhodnem dogovoru. Kontaktirate nas lahko preko zgornjega obrazca.
Že imam spletno stran, ali potrebujem novo?
Ne, obrazec za naročanje bomo enostavo prilagodili in ga integrirali na vašo stran.
Kaj pa če nimam spletne strani?
Tudi to ni problem, naša storitev lahko deluje tudi brez lastne spletne strani.
4. Kako je poskrbljeno za varnost?
Ali so moji podtaki varni?
Da, podatki za zaščiteni preko varne SSL povezave, po vseh najnovešjih varnostih standardih.
Ali se moji podatki arhivirajo?
Da, vključeno je samodejno varnostno kopiranje podatkov. V primeru da katera izmed strank ne pride, lahko to označite pri naročilu (v prihodnje vas sistem pri tej stranki opozori, da je sestanek že zamudila) ali pa naročila ne arhivirate.
Kje se podatki nahajajo?
Na strežnikih v Nemčiji (EU).
5. Tehnične zahteve naročnika
Na katerih brskalnikih aplikacija deluje optimalno?
Priporočamo Chrome, Mozillo ali Safari na ostalih brskalnikih (vključno z Explorerjem) aplikacija ne deluje optimnalno.
Kakšno opremo potrebujem za delovanje?
Naroči.Me deluje kot spletna aplikacija, kar pomeni, da za njeno uporabo ni potrebno nameščati dodatne programske opreme. Vse kar potrebujete je spletni brskalnik in dostop do interneta.
Kakšno hitrost interneta rabim, da aplikacija deluje zadovoljivo?
Priporočljiva je povezava s hitrostjo vsaj 1 Mbit.
6. Splošni pogoji poslovanja
Ali je potrebno podpisati pogodbo?
Podpis pogodbe je smiseln, saj ureja vaše pravice ter nas obvezuje k zagotavljanju ustreznega nivoja storitev. Hkrati se s pogodbo obvežemo, da bomo vaše podatke obravnavali skrbno in zaupno, na vašo željo in zahtevo pa vam bomo omogočili tudi izvoz kontaktov strank in drugih podatkov na podatkovni medij.
Za koliko časa se sklene pogodba, kakšen je odpovedni rok?
Pogodba o najemu se sklene za nedoločen čas z odpovednim rokom 1 mesec.
Kakšni so načini plačevanja najema?
Najemnina se plačuje mesečno (za tekoči mesec) ali letno (za tekoče leto).
Ali je kakšen popust?
Če vzamete rešitev za 12 mesecev, dobite 2 meseca gratis (16% popust).
Ali lahko najem kadarkoli prekinem?
Da. V kolikor ste naročnino in morebitne neposredne stroške, kot npr. stroške dodatnih sporočil SMS v času uporabe aplikacije plačevali redno, potem ob preklicu računa niste dolžni poravnati nikakršnih stroškov. Preklic računa je enostaven in brezplačen.
Kaj če ni interneta?
To se sicer v resnici dogaja zelo redko – v tem primeru ne moremo sprejemati novih naročil , ostanejo pa nam obstoječi podatki. Imate internet na svojem telefonu? Potem lahko v takem primeru telefon služi kot strežnik za vaš računalnik in se računalnik na internet poveže preko telefona.
Če bodo stranke zamujale, se mi vse podre?
Sistem je prilagojen tako, da deluje na enak način kot zvezek. Kako ste do sedaj reševali takšne težave? …. Tudi v sami aplikaciji je mogoče tako urejati koledar…
Moje storitve so komplesne, tega se ne da naročati online?
Sistem je razvit v sodelovanju z problemi vsakodnevne prakse. To pomeni, da sistem omogoča takšen vnos storitev, da se tudi kompleksnejše storitve, ki ste jih omenili prej, lahko zabeležijo tako, da se stranka lahko enostavno naroči preko spleta.
Vsi zaposleni ne opravljajo vseh storitev.
Za vsakega zaposlenega lahko določite, katere storitve opravlja. Če npr. ne dela IPL, potem se stranke k njej ne bodo mogle naročiti na to storitev – sistem tega ne bo dovolil.
Vseh storitev ne morem opravljati v vseh prostorih.
Ko stranko naročate na storitev ali pa se stranka skuša naročiti sama, sistem preveri tako proste termine, kot tudi to, da prostor za opravljanje storitve ni zaseden. Če imate npr. aparat za IPL v eni sobi, in je neka druga stranka že naročena na IPL, potem sistem ne bo dovolil rezervacije tega termina za enako storitev. Tako preverja za aparate in za prostore.
Nočem, da se stranke na vse storitve naročijo preko spleta.
Za vsako storitev lahko posebej določite, ali dovolite da se stranke nanjo naročijo preko spleta ali ne. To je vaša odločitev. V vsakem trenutku lahko ponudite novo storitev.
Kakšen so pa cene?
Cene si lahko ogledate tukaj.
Ne najdete ustreznega odgovora?
Niste našli željenega odgovora na spletni strani? Nič hudega, za vaša vprašanja smo vam vedno na voljo.